二、售后服務:
恒基包裝服務宗旨:
1,力爭客戶使用滿意率達****
2,為客戶提供業(yè)務外的延伸服務
恒基包裝服務特點:
1,高銷量:根據(jù)客戶的要求和路途遠近,力爭在3小時候內(nèi)答復并提供周到、良好的服務
2,專業(yè)化:擁有高素質(zhì)、專業(yè)化的安裝、服務隊伍,統(tǒng)一形象,統(tǒng)一培訓,持證上崗
3,“一站式服務”窗口,直接由中心管理處理業(yè)務或是代表業(yè)務等服務
恒基包裝售后服務:
1、司對出廠產(chǎn)品質(zhì)量******:產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)起泡、開裂、變形 等質(zhì)量問題,我方提供理賠
2、公司選派有豐富經(jīng)驗的工程技術(shù)人員為用戶開展咨詢服務,并根據(jù)用戶需要,可為用戶延伸服務。
3、對用戶反映的質(zhì)量問題,于24小時內(nèi)答復。
4、用戶信息聯(lián)絡制度,一年內(nèi)業(yè)務員信息聯(lián)絡不少于2次。
5、堅持部門經(jīng)理負責的走放用戶制度,每年不少于2次。
6、建立用戶檔案,并實行微機管理。
恒基包裝上門服務的響應時間:
技術(shù)服務以現(xiàn)場服務為主。公司******上門服務的響應時間為24小時內(nèi)(不包含在途時間)。凡是屬于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司在質(zhì)保期內(nèi)無條件免費維護和更換。
恒基包裝售后服務保障措施:
1、產(chǎn)品裝車后,在貴單位預留少部分備品備件,以便及時更換有故障的產(chǎn)品;
2、遇有簡單少量的故障產(chǎn)品更換和維護,公司委托當?shù)剞k事處上門服務;
3、大面積的產(chǎn)品二次更改或維護,公司派專人24小時內(nèi)上門服務。
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四川恒基包裝有限責任公司
聯(lián)系人:傅建偉
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